FAQ

Una vez hecha la reserva online, te mandaremos un correo electrónico explicando cómo abonar el importe.

Para confirmar la reserva deberás abonar el 30%.

Y el 70% restante dos semanas antes de la fecha de salida, para que la reserva quede confirmada.

El pago se realizará mediante transferencia bancaria, o efectivo.

Desgraciadamente no podemos evitar cobrar una fianza ya que si no lo hacemos y sucede algún incidente, el seguro no nos cubriría los desperfectos.

La fianza actualmente es de 850€. Esto se puede hacer mediante pago con tarjeta o en efectivo el día de recogida del vehículo, o mediante transferencia bancaria 1 o 2 días antes de la recogida. La fianza se devolverá una vez verificado el estado de la autocaravana y en la mayor brevedad posible se devolverá.

Algunos bancos tardan de 1 a 2 días en formalizar la devolución.

No. Todos los costes estarán detallados en la confirmación de la reserva. A excepción de los acordados posteriormente entre las dos partes por la posibilidad de entregas a domicilios, aeropuertos u otros.

Temporada baja: 3 días

Temporada media: 4/5 días

Temporada alta: 7 días

Si deseas estancias inferiores, haznos una propuesta y la estudiaremos.

La tarifa diaria incluye 250 km por día.

Si tu reserva es superior a 10 días, los km son ilimitados.

En caso de algún problema, ya sea avería, siniestro, o un mal funcionamiento no dudes en contactarnos inmediatamente. Si fuera necesario realizar alguna reparación o mejora, nosotros le indicaremos el punto donde debe llevar el vehículo y ten en cuenta lo siguiente:

• En caso de siniestro, haz fotografías de los daños y rellena la hoja de accidente que se encuentra en la guantera delantera. Llámanos directamente para que podamos ayudarte y contactar con el seguro por si fuera necesario asistencia con grúa. Envíanos toda la información al correo laninaviajeraalquiñler@gmail.com o teléfono 670414177 / 650387898

• En caso de avería o mal funcionamiento, por favor haz fotografías o vídeos y envíanoslas a laninaviajeraalquiler@gmail.com. No dudes en llamarnos para cualquier duda que tengas.

Los viajes en el extranjero no son ningún problema, siempre que la relación destino/km/días sea coherente.

Hasta 30 días antes de la fecha de salida, anulación gratuita.

Entre 29 y 15 días antes de la fecha de salida, se cobrará el 50% del alquiler.

Menos de 15 días antes de la fecha de salida, se cobrará el 100% del alquiler.

Si deseas modificar una reserva, debes informarnos lo antes posible para verificar la existencia de vehículos en las fechas deseadas. Hay que tener en cuenta que es posible que las nuevas fechas pueden ya estar ocupadas. Se ajustará el total de la reserva a la tarifa de los días finalmente reservados.

La edad mínima de los conductores es de 25 años y dos años de antigüedad.

El vehículo se tiene que devolver en el mismo estado en que lo has recibido:

Depósito aguas grises: Vacío

Depósito aguas negras (wc): Vacío y limpio

Depósito gasóleo: Lleno o como se entregó.

Interior y exterior: Limpio

Si por cualquier razón no lo has podido hacer, se aplicarán las siguientes tarifas:

Depósito aguas grises: 10€

Depósito aguas negras (wc): 30€

Depósito gasóleo: 20€+ coste rellenado

Limpieza interior: 50€

Limpieza exterior: 15€